当社は、お客さまの最善の利益を第一として行動する「顧客中心主義」を徹底することが、お客さまから信頼していただくために最も重要なことだと考えております。経営方針に基づき、高度な専門性と職業倫理を保持し、お客さまの最善の利益を図るべく業務運営を行います。また、当社はサービスの改善にお客さまの声を反映させるため、常にホームページの「お問い合わせフォーム」よりお客さまのご意見・ご要望を募っております。お客さまより頂戴したご意見・ご要望については、定期的に開催する「サービス向上委員会」において、お客さま満足度の向上に繋がる施策を協議・実現する体制を整備し、「顧客中心主義」の継続に努めております。

• #01-1業界最狭水準
  のスプレッド
  の配信と実績開示
• #01-2スマートフォン版
  取引アプリの大幅
  バージョンアップ
• #01-3マイページ機能の
  提供開始
• #01-4FXスマホアプリ
  「かんたんモード」
  の提供開始
• #01-5「積立FX＜つみたて
  外貨＞」専用アプリ
  の提供開始

業界最狭水準のスプレッドの配信と実績開示

金融先物取引業協会の自主規制ルールによれば、スプレッド広告を行った場合は、例外なく実績を開示することが義務付けられています。当社では、スプレッド広告の有無に関わらず、全ての取り扱い通貨ペアの全時間帯におけるスプレッド提示実績を月次で開示しています。

2022年度においては、一部の通貨ペアを除き、業界最狭水準のスプレッドを安定的に提供してきました。ただし、ロシアルーブル円 (RUB/JPY) については、ロシアのウクライナ侵攻の影響を考慮し、新規建注文の受け付けを停止しています。

【参考】米ドル/円（USD/JPY）　2023年11月実績　当社スプレッド実績ページより抜粋

詳しくはスプレッド提示率実績をご覧ください

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スマートフォン版取引アプリの大幅バージョンアップ

2022年5月27日より、お客さまから寄せられたご意見・ご要望にお応えし、スマートフォン版取引アプリに3つの新機能を追加しました。

【バージョンアップによる新機能】

	新機能	機能概要
1	チャート発注	チャート画面を開いた状態で、各種注文が発注できる機能です。
2	トレードレポート	お客様の資産状況の推移をグラフで可視化する機能です。
3	マーケット情報	参考情報として、暗号資産・商品(金・原油・銀)、株価指数(米国 NY30・米国 S500、米 国 NAS100)のCFD価格を表示する機能です。

1. チャート発注機能：

新たにチャート発注機能を追加しました。チャート画面を開いた状態で「注文」ボタンを押すと、買注文または売注文を選択できます。価格ラインが表示され、価格の上下移動をすることで直感的に指値(逆指値)注文を行うことができます。また、OCO・IFD・IFDOCOなどの複合注文にも対応しています。さらに、決済注文の際には、保有ポジションを確認した上で発注することができます。

【チャート発注の画面イメージ】

2. トレードレポート機能：

お客さまの資産額の推移を可視化するトレードレポート機能を追加しました。資産残高の月間・年間推移をグラフで確認できるため、過去の取引の振り返りを容易にし、トレードスキルの向上をサポートします。

【トレードレポートの画面イメージ】

3. マーケット情報機能：

新たなマーケット情報機能を追加しました。本アプリ内の「レート一覧」の「マーケット」タブを押すと、暗号資産CFDの価格や商品CFD(金・原油・銀)、株価指数CFD(米国NY30・米国S500、米国NAS100)の参考価格が表示されます。各種マーケットの動向を参考にしながらお取引いただけます。

以上が、新たに追加された3つの機能です。お客さまのトレード体験をより充実させるために、努力を重ねてまいります。

【マーケット情報の画面イメージ】

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マイページ機能の提供開始

2022年6月25日より、WEB版取引サイトにおいて、各サービス（「FX」「積立FX＜つみたて外貨＞」「暗号資産CFD」）における保有資産を一括で確認できる「マイページ」の提供を開始しました。

【参考】マイページ画面(PCサイトのイメージ)

1. 資産状況を一括で表示：

WEB版取引サイトにログイン後の初期表示画面では、「FX」「暗号資産CFD」「積立FX＜つみたて外貨＞」の保有資産や運用成績が一覧で表示され、一括で確認することができます。

2. 入出金・振替の導線を一本化、直感的な操作を可能に：

「設定・便利機能一覧」の「入金」・「振替」欄では、各サービスへのクイック入金や振替、各サービスからの出金などを、操作パネル形式のレイアウトで行うことができるようになりました。直感的な操作で、迅速に取引を行えます。

3. 設定の一元管理：

各サービスの取引サイト内に分散していた各種設定をマイページに集約し、一元的に管理することができます。たとえば、「メール設定」を開くことで、各サービスのメール設定を一括で変更することができます。

これにより、お客さまの取引状況や資産管理をより便利に行うことができるようになりました。今後もお客さまのご意見・ご要望にお応えしつつ、さらなる機能の拡充に努めてまいります。

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FXスマホアプリ「かんたんモード」の提供開始

2023年7月31日より、FXを始められる方にも取引がしやすい機能として「かんたんモード」の提供を開始しました。

「かんたんモード」は、取引に必要な基本機能に特化したシンプルな画面構成となっています。さらに、「取引ナビゲーター」と「取引ヒント」の2つの機能を搭載しており、FX未経験の方でも取引の手順をスムーズに理解することができます。

なお、「かんたんモード」は、従来の「標準モード」と同じアプリ内で切り替え可能です。ご自身の取引スタイルやレベルに合わせて、お好みのモードを選択し、スムーズな取引をお楽しみください。

これからFXを始められる方にとって、より使いやすく、安心して取引ができる環境を提供していきます。

【参考】かんたんモード画面

※従来の「標準モード」と同一のアプリ内で切り替えが可能となっておりますので、手軽にご自身に合ったモードを選びお取引いただけます。

■「かんたんモード」の主な機能

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「積立FX＜つみたて外貨＞」専用アプリの提供開始

2023年9月29日、お客さまからのご要望にお応えして、より外貨積立をスタートしやすい専用アプリの提供を開始いたしました。簡単に積立設定ができる申込画面のほか、シミュレーション機能により事前にお客さまに最適な運用方法をご確認いただけます。また運用状況も一目で把握できるわかりやすいデザインとなっています。

■「積立FX＜つみたて外貨＞」専用アプリの主な特徴

① つみたて前に将来をシミュレーション

シミュレーション機能で将来の資産状況をイメージでき、お客さまのお考えに沿った最適な運用方法を確認できます。

②初心者の方でも注文しやすい設定画面

通貨・月間の投資金額・投資効率（レバレッジ）・購入頻度を選ぶだけ。

③ひと目でわかる運用状況

資産の推移はグラフで表示、通貨ごとの運用状況もひと目で把握ができます。

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当社が提供する外国為替証拠金取引(以下、「FXサービス」といいます。)は店頭取引であり、お客さまと当社の相対取引の形態です。当社は相対取引であるがために発生し得るお客さまとの利益相反が極力発生しないサービス仕様(※)に取組んでおります。

※当社は、お客さまから受注した注文を即時に同一数量、同一価格でカバー取引先にカバー取引を行っております。当社の収益は、お客さまの取引を起点とし、カバー取引先がカウンターパーティとの間で行うカバー取引によって実現した収益を源泉として、一定の比率で当社に分配する方式で計上しています。よって、お客さまの取引の結果が、直接当社の収益へ影響しない仕様となっております。

そのうえで、お客さまの利益が不当に害されることのないよう、当社グループにおける利益相反管理方針に則り、利益相反のおそれのあるグループ内取引について適切な管理を行います。

カバー率100％※2022年度実績

お客さまから受けた注文は、同一数量と同一価格で即座にカバーリング取引を行いました。その結果、カバー率はリアルタイムで100％となりました。

お客さまにFXサービス、金融商品を提供するにあたり、スプレッドによるコスト負担その他手数料(以下、「手数料等」といいます。)を、お支払いいただく場合がございます。 当社の提供するFXサービスのスプレッドは、取引数量により異なります。また、お客さまがご負担いただく手数料等については「契約締結前交付書面」、当社ホームページ等にてご確認いただくことができます。 当社は、プライス·ポリシーに則り、安易なスプレッドのワイド化、価格のグレーアウト(受注拒否)は行わず、可能な限り通常スプレッドを維持し、安定した価格提供に努めます。

スプレッド配信率の公表

お客さまの取引数量に応じて異なるスプレッドを設定しており、それぞれの区分におけるスプレッド配信率を全ての通貨ペアについて、当社のホームページで公表しております。

当社は、お客さまに提供するFXサービス、金融商品についてリスクとリターン、取引条件についてお客さまの投資経験や金融知識を考慮の上、誤解を招くことがない平易な表現を用いて、誠実な対応、情報の提供に努めております。 また、重要な情報には特に強調し、当社ホームページの「お知らせ」欄に掲載することで情報提供いたします。また、複雑な情報に関しては図解を用いるなどの工夫により分かりやすく丁寧な情報提供に努めます。

1. お客さまへの注意喚起

お客さまのお取引に影響がある可能性のある情報については、当社のホームページのトップページで随時提供しております。

2. 動画を使用した情報コンテンツの充実

お客さまのマーケットリテラシー向上を目的として、公式のYouTubeチャンネルを開設し、外国為替マーケットに関する情報を提供しております。当社社外取締役のジョセフ・クラフト氏による、米国を中心とした金融政策や政治トピックについてのタイムリーかつわかりやすい解説コンテンツや、セント・フォース所属のタレントが出演する『今日の為替ニュース！ presented by セント・フォース』等の動画配信を通じて、初心者からベテランの方まで幅広い情報提供に努めています。

当社は、お客さまの資産状況、投資経験、金融知識および投資目的を把握し、無理のない範囲での取引を行っていただくために、適合性の原則に照らして審査を実施した上で、必要に応じて投資者保護の観点でお取引に制限を設定する場合がございます。 また、お客さまに金融商品への理解を深めていただけるよう、金融リテラシーの向上を支援する情報発信を積極的に行います。

お客さまの適合性の管理（ふさわしいサービスのご提供）

1. お客さまへの注意喚起

当社では、「SBI FXTRADE」と「積立FX＜つみたて外貨＞」の口座開設申込を満18歳以上の方に対して受け付けております。また、投資家保護の観点から、満81歳以上のお客さまに対しては、定期的に投資に関する理解度を確認させていただいており、当社の総合的な判断に基づき、お取引に制限を設ける場合があります。

2. 1通貨単位からのお取引

当社では、FX取引を投資の入り口として利用いただけるように、最低取引単位を1通貨単位（米ドル/円ならば1ドル）に設定しています。これにより、少額の資金でもお取引が可能です。また、米ドル/円などの通貨ペアのレート表示は小数点以下4桁まで行っており、他社にはない顧客の利便性を重視したサービスになっています。

3. 積立型商品のご提供

当社では、1通貨単位の取引を活用し、リスクを抑えた「積立FX＜つみたて外貨＞」に定期購入機能を追加しております。この商品では、毎日、毎週、または毎月と予め設定した期間で自動的に外貨を購入することが可能です。長期的かつ分散させた投資を行うことができ、仮に高値で購入してしまった場合でも、長期的な視点で購入価格のバランスを取る効果があります。そのため、相場の好転時に利益を確定させやすい商品となっています。

当社は、お客さまの最善の利益を追求するためには、社員一人ひとりが高い倫理観とプロフェッショナリズムを持って行動できるような社内体制の構築が不可欠であると考えております。公正かつ透明性のある取引環境をすべてのお客さまに提供するため、適切なガバナンス体制を整備しています。加え、役職員等に対して定期的な社内教育、研修などを実施し、常に現状に満足することなく「自己否定」「自己変革」「自己進化」をし続けることによって、本方針に対する理解度を深め、お客さま本位の業務運営におけるベストプラクティスを目指します。

1. 規程策定、社内研修の実施

当社は、金融庁が公表する「顧客本位の業務運営に関する原則」に基づき、「顧客中心主義に基づく業務運営に関する規程」を策定しています。また、役職員を対象に社内研修を実施することで、この方針や規程の内容を社内で共有し徹底しています。

2. グローバル外為行動規範の遵守意思表明

グローバル外為行動規範は、外国為替市場における適切な慣行に関する一連のグローバルな原則を示し、外国為替ホールセール市場の健全性と円滑な機能の促進を目指すために策定されました。当社は、2018年5月にグローバル外為行動規範の遵守意思表明を行い、当該規範に則って業務を遂行するための管理体制を整備しています。また、当社がカバー取引を行っているSBIリクイディティ・マーケット株式会社も同規範の遵守意思表明をしています。当社とSBIリクイディティ・マーケットとの間では、互いの役割を認識し、エンドユーザーであるお客さまのために顧客本位の業務運営に取り組むことを約束しています。

3. 内部監査による評価

当社の内部監査部門では、事業運営全般、特にサービスの提供について、当社の方針と規程に則り、適切に実施されているかどうかを評価するため、内部監査を行っています。その結果は取締役会に報告されます。なお、内部監査計画の優先順位を決定する際には、リスクアプローチに基づいた定性評価項目の中で、「顧客本位の業務運営において重要な業務であるか」を評価軸として設定し、その結果に基づいて年間内部監査計画を策定しています。